Запуск этого проекта состоялся более двух лет назад. К нам обратилась компания "ТД Украинский продукт" (основатель сети “Червоне та біленька”) с тем, чтобы комплексно решить для них организацию "кассового места" для каждого продавца. На тот момент существовало 14 (сейчас уже 70) магазинов. Нужно было решение, которое работало бы с РРО на планшете - удобное и быстрое.
Первое знакомство состоялось еще в 2016 году в Киеве при заказе у нас кассовых аппаратов с возможностью автоматизации и получения данных в центральной бухгалтерии. В это же время они решили запустить собственную сеть фирменных магазинов. Началось с того, что Экселлио поставили в один из магазинов "Червоне та біленька" кассовые аппараты DP 25, подключив к их учетной программе 1С, то есть бухгалтерия уже начала автоматически получать отчеты.
Нестандартное решение боли клиента
Когда сеть начала расти и увеличилась до 14-ти магазинов, они поставили перед собой новые вызовы:
более гибкая система лояльности для клиентов;
онлайн-контроль остатков в магазинах.
У нас не было готового решения, но мы внимательно выслушали, подумали и вскоре представили концепт, разработанный специально под них. Договорились сколько времени требуется на пилот и через два месяца уже запусти первый магазин. На тот момент у них работало 14 магазинов по старой схеме и один - с нашим оборудованием (новым программным обеспечением).
Первый блин, как говорится, вышел комом. Неделю-две магазин поработал и мы получили обратную связь - поняли, что масштабироваться в таком состоянии еще рано, поэтому взяли паузу на месяц для доработки. В результате, мы запустили второй магазин. Обе точки проработали в тестовом режиме два месяца. И после длительного тестирования уже запустили всю сеть.
Системность и аналитика
С момента презентации концепта до запуска 14-ти магазинов прошло где-то 6-7 месяцев.
На сегодняшний день с нашим решением работают все 70 магазинов сети (некоторые - с ночными сменами).
В итоге клиент получил:
абсолютный контроль продаж;
онлайн-контроль остатков;
реализацию KPI (предоставление кассирам возможности самим на месте делать приход, списание, возврат товара поставщику);
подключение современных и удобных платежных терминалов.
Теперь, в конце смены, в бэк-офисе клиента автоматически формируются отчеты по всем магазинам сети. Соответственно, бухгалтерия делает только выборочные сверки.
Как всё работало раньше?
Другими словами, мы существенно упростили работу бухгалтерии и решили их боль, автоматизировав все возможные процессы на стороне фронтового решения. Ранее, как правило, бухгалтерам приходилось ежедневно до 11: 00-12: 00 часов подавать отчетную информацию руководству. Сейчас вся аналитика, касательно каждого магазина, поступает автоматически в онлайн-режиме. Это, в свою очередь, позволило мотивировать кассиров: руководство выставляет мотивационные планы и насчитывает за их выполнение продавцам бонусы. При этом кассиры видят в онлайн-режиме, что заработали в конкретный момент. Таким образом они "включаются" в продажу, а не просто отпускают товар, поскольку заинтересованы прорекламировать и увеличить чек. В результате продавцы зарабатывают больше на бонусах и премиях, чем на ставке.
Для конечного клиента (покупателя) была также разработана программа лояльности. Начинали, традиционно, с пластиковых карт, которые впоследствии отошли в прошлое - теперь достаточно лишь номера телефона. Это значительно сокращает административные расходы (заполнение анкет для регистрации карт, восстановление утерянных и т.д.), а также средства на изготовление самого «пластика». После реорганизации процесса кассир при списании бонусов видит на экране "историю" продаж (автоматически подтягиваются три последние) и понимая, на что ориентируется клиент, может легко предложить ему аналогичные позиции или поинтересоваться, понравился товар, приобретенный в прошлый раз.
Автоматизация внутренних бизнес-процессов
Также в системе лояльности на стороне бэк-офиса реализована sms-рассылка для покупателей - количество бонусов, акционные товары и специальные предложения. Последние, к примеру, очень актуальны для алкомагазинов в определенные промежутки времени. Скажем, в пятницу вечером люди, возвращаясь с работы, хотят отдохнуть и готовы потратить больше 😉 Или, наоборот, утром кофе может стоить дешевле. Интересные спецпредложения всегда срабатывают. При этом кассир даже не задумывается над этим - клиенты заранее оповещены.
Если говорить о большинстве идей относительно программного обеспечения для этого проекта, то они преимущественно поступали от заказчика - они смотрели свои наработки и информировали нас, каким образом хотят развивать свою сеть. То есть, сначала "Червоне и біленька" просто высказывали свои пожелания, генерировали идеи. А мы уже превращали их в техническое задание, обсуждали в команде пути реализации и выносили на рассуждение: как, что, где и когда сможем воплотить.
Сейчас мы реализовуем еще одну задачу для сети - курьерскую доставку. Проводим последние детальные согласования, без которых невозможно успешно сконнектить обе системы - заказов и наличия товара и настроить слаженное взаимодействие курьеров и кассиров. Магазин должен вовремя увидеть у себя заказ и успеть предварительно его собрать, чтобы не задерживать доставку конечному клиенту.
Комплексное оснащение места кассира. Интегрированные платежные терминалы.
Тем временем мы подключаем наши платежные терминалы ComboPay и интегрируем их в программное обеспечение сети "Червоне та біленька", когда каждый кассир имеет единую, удобную и автоматизированную экосистему. Этот функциональный платежный терминал может рассчитать любого клиента - принимает все виды карт и NFC-гаджетов. Легко интегрируется с кассой и компьютером (планшетом), поэтому не нужно дважды вводить сумму, чтобы произвести оплату - это делается в один клик. Беспроводной. При этом - компактный и мобильный, с выносливой батареей и удобной док-станцией. Имеет цветной сенсорный экран и понятный интерфейс.
А самое главное - ComboPayпомогает кассирам избежать самых распространенных ошибок, избавляя владельца (или бухгалтера) от вечной головной боли: когда, например, кассир нажимает "оплата через терминал", а в процессе расчета ошибочно вводит "оплата наличными". Или наоборот - принимает у клиента наличные, а на терминале давит "оплата карточкой". При подключении интегрированного платежного терминала нет возможности ошибиться, поскольку, если кассир нажал "оплата картой", то сумма пойдет исключительно на карточку и чек не «закроется», пока не проведется транзакция.
Так что мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно совершенствуем наши решения, чтобы расчеты стали простыми и удобными для предпринимателей и покупателей.
На сегодняшний день подключение платежного терминала - абсолютный мастхэв. В первую очередь - это безопасно, а так же - бысть и удобно. Но самое главное - современный POS-терминал, который интегрируется с кассой, значительно упрощает работу кассира и помогает избежать распространенных ошибок. Каким образом - читайте далее...
Каждый предприниматель хочет знать, сколько же на самом деле он зарабатывает. Для этого надо лишь правильно настроить управленческий учет. Эту функцию берет на себя РРО. Каким образом он может стать вашим полезным внутренним инструментом, который поможет упорядочить бизнес - читайте дальше ...
Сеть алкомаркетов "Червоне та біленька" больше 2-х лет успешно используют оборудование "Экселлио Трейд". История успеха.
Запуск этого проекта состоялся более двух лет назад. К нам обратилась компания "ТД Украинский продукт" (основатель сети “Червоне та біленька”) с тем, чтобы комплексно решить для них организацию "кассового места" для каждого продавца. На тот момент существовало 14 (сейчас уже 70) магазинов. Нужно было решение, которое работало бы с РРО на планшете - удобное и быстрое.
Первое знакомство состоялось еще в 2016 году в Киеве при заказе у нас кассовых аппаратов с возможностью автоматизации и получения данных в центральной бухгалтерии. В это же время они решили запустить собственную сеть фирменных магазинов. Началось с того, что Экселлио поставили в один из магазинов "Червоне та біленька" кассовые аппараты DP 25, подключив к их учетной программе 1С, то есть бухгалтерия уже начала автоматически получать отчеты.
Нестандартное решение боли клиента
Когда сеть начала расти и увеличилась до 14-ти магазинов, они поставили перед собой новые вызовы:
У нас не было готового решения, но мы внимательно выслушали, подумали и вскоре представили концепт, разработанный специально под них. Договорились сколько времени требуется на пилот и через два месяца уже запусти первый магазин. На тот момент у них работало 14 магазинов по старой схеме и один - с нашим оборудованием (новым программным обеспечением).
Первый блин, как говорится, вышел комом. Неделю-две магазин поработал и мы получили обратную связь - поняли, что масштабироваться в таком состоянии еще рано, поэтому взяли паузу на месяц для доработки. В результате, мы запустили второй магазин. Обе точки проработали в тестовом режиме два месяца. И после длительного тестирования уже запустили всю сеть.
Системность и аналитика
С момента презентации концепта до запуска 14-ти магазинов прошло где-то 6-7 месяцев.
На сегодняшний день с нашим решением работают все 70 магазинов сети (некоторые - с ночными сменами).
В итоге клиент получил:
Теперь, в конце смены, в бэк-офисе клиента автоматически формируются отчеты по всем магазинам сети. Соответственно, бухгалтерия делает только выборочные сверки.
Как всё работало раньше?
Другими словами, мы существенно упростили работу бухгалтерии и решили их боль, автоматизировав все возможные процессы на стороне фронтового решения. Ранее, как правило, бухгалтерам приходилось ежедневно до 11: 00-12: 00 часов подавать отчетную информацию руководству. Сейчас вся аналитика, касательно каждого магазина, поступает автоматически в онлайн-режиме. Это, в свою очередь, позволило мотивировать кассиров: руководство выставляет мотивационные планы и насчитывает за их выполнение продавцам бонусы. При этом кассиры видят в онлайн-режиме, что заработали в конкретный момент. Таким образом они "включаются" в продажу, а не просто отпускают товар, поскольку заинтересованы прорекламировать и увеличить чек. В результате продавцы зарабатывают больше на бонусах и премиях, чем на ставке.
Для конечного клиента (покупателя) была также разработана программа лояльности. Начинали, традиционно, с пластиковых карт, которые впоследствии отошли в прошлое - теперь достаточно лишь номера телефона. Это значительно сокращает административные расходы (заполнение анкет для регистрации карт, восстановление утерянных и т.д.), а также средства на изготовление самого «пластика». После реорганизации процесса кассир при списании бонусов видит на экране "историю" продаж (автоматически подтягиваются три последние) и понимая, на что ориентируется клиент, может легко предложить ему аналогичные позиции или поинтересоваться, понравился товар, приобретенный в прошлый раз.
Автоматизация внутренних бизнес-процессов
Также в системе лояльности на стороне бэк-офиса реализована sms-рассылка для покупателей - количество бонусов, акционные товары и специальные предложения. Последние, к примеру, очень актуальны для алкомагазинов в определенные промежутки времени. Скажем, в пятницу вечером люди, возвращаясь с работы, хотят отдохнуть и готовы потратить больше 😉 Или, наоборот, утром кофе может стоить дешевле. Интересные спецпредложения всегда срабатывают. При этом кассир даже не задумывается над этим - клиенты заранее оповещены.
Если говорить о большинстве идей относительно программного обеспечения для этого проекта, то они преимущественно поступали от заказчика - они смотрели свои наработки и информировали нас, каким образом хотят развивать свою сеть. То есть, сначала "Червоне и біленька" просто высказывали свои пожелания, генерировали идеи. А мы уже превращали их в техническое задание, обсуждали в команде пути реализации и выносили на рассуждение: как, что, где и когда сможем воплотить.
Сейчас мы реализовуем еще одну задачу для сети - курьерскую доставку. Проводим последние детальные согласования, без которых невозможно успешно сконнектить обе системы - заказов и наличия товара и настроить слаженное взаимодействие курьеров и кассиров. Магазин должен вовремя увидеть у себя заказ и успеть предварительно его собрать, чтобы не задерживать доставку конечному клиенту.
Комплексное оснащение места кассира. Интегрированные платежные терминалы.
Тем временем мы подключаем наши платежные терминалы ComboPay и интегрируем их в программное обеспечение сети "Червоне та біленька", когда каждый кассир имеет единую, удобную и автоматизированную экосистему. Этот функциональный платежный терминал может рассчитать любого клиента - принимает все виды карт и NFC-гаджетов. Легко интегрируется с кассой и компьютером (планшетом), поэтому не нужно дважды вводить сумму, чтобы произвести оплату - это делается в один клик. Беспроводной. При этом - компактный и мобильный, с выносливой батареей и удобной док-станцией. Имеет цветной сенсорный экран и понятный интерфейс.
А самое главное - ComboPay помогает кассирам избежать самых распространенных ошибок, избавляя владельца (или бухгалтера) от вечной головной боли: когда, например, кассир нажимает "оплата через терминал", а в процессе расчета ошибочно вводит "оплата наличными". Или наоборот - принимает у клиента наличные, а на терминале давит "оплата карточкой". При подключении интегрированного платежного терминала нет возможности ошибиться, поскольку, если кассир нажал "оплата картой", то сумма пойдет исключительно на карточку и чек не «закроется», пока не проведется транзакция.
Так что мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно совершенствуем наши решения, чтобы расчеты стали простыми и удобными для предпринимателей и покупателей.
Читать также
5 причин установить платежный терминал
На сегодняшний день подключение платежного терминала - абсолютный мастхэв. В первую очередь - это безопасно, а так же - бысть и удобно. Но самое главное - современный POS-терминал, который интегрируется с кассой, значительно упрощает работу кассира и помогает избежать распространенных ошибок. Каким образом - читайте далее...
Преимущества использования РРО
Каждый предприниматель хочет знать, сколько же на самом деле он зарабатывает. Для этого надо лишь правильно настроить управленческий учет. Эту функцию берет на себя РРО. Каким образом он может стать вашим полезным внутренним инструментом, который поможет упорядочить бизнес - читайте дальше ...
Full House