История успеха "Красное и Беленькая" и "Экселлио Трейд" - Exellio
ГлавнаяМатериалыСеть алкомаркетов "Червоне та біленька" больше 2-х лет успешно используют оборудование "Экселлио Трейд". История успеха.
червоне та біленька, комбо рішення full house, екселліо fp 350

Сеть алкомаркетов "Червоне та біленька" больше 2-х лет успешно используют оборудование "Экселлио Трейд". История успеха.

06.04.2021 Время для чтения:2 мин

Запуск этого проекта состоялся более двух лет назад. К нам обратилась компания "ТД Украинский продукт" (основатель сети “Червоне та біленька”) с тем, чтобы комплексно решить для них организацию "кассового места" для каждого продавца. На тот момент существовало 14 (сейчас уже 70) магазинов. Нужно было решение, которое работало бы с РРО на планшете - удобное и быстрое.

Первое знакомство состоялось еще в 2016 году в Киеве при заказе у нас кассовых аппаратов с возможностью автоматизации и получения данных в центральной бухгалтерии. В это же время они решили запустить собственную сеть фирменных магазинов. Началось с того, что Экселлио поставили в один из магазинов "Червоне та біленька" кассовые аппараты DP 25, подключив к их учетной программе 1С, то есть бухгалтерия уже начала автоматически получать отчеты.

Нестандартное решение боли клиента

Когда сеть начала расти и увеличилась до 14-ти магазинов, они поставили перед собой новые вызовы:

  1. более гибкая система лояльности для клиентов;
  2. онлайн-контроль остатков в магазинах.

У нас не было готового решения, но мы внимательно выслушали, подумали и вскоре представили концепт, разработанный специально под них. Договорились сколько времени требуется на пилот и через два месяца уже запусти первый магазин. На тот момент у них работало 14 магазинов по старой схеме и один - с нашим оборудованием (новым программным обеспечением). 

Первый блин, как говорится, вышел комом. Неделю-две магазин поработал и мы получили обратную связь - поняли, что масштабироваться в таком состоянии еще рано, поэтому взяли паузу на месяц для доработки. В результате, мы запустили второй магазин. Обе точки проработали в тестовом режиме два месяца. И после длительного тестирования уже запустили всю сеть.  

Системность и аналитика

С момента презентации концепта до запуска 14-ти магазинов прошло где-то 6-7 месяцев. 

На сегодняшний день с нашим решением работают все 70 магазинов сети (некоторые - с ночными сменами). 

В итоге клиент получил:

  • абсолютный контроль продаж;
  • онлайн-контроль остатков;
  • реализацию KPI (предоставление кассирам возможности самим на месте делать приход, списание, возврат товара поставщику);
  • подключение современных и удобных платежных терминалов. 

Теперь, в конце смены, в бэк-офисе клиента автоматически формируются отчеты по всем магазинам сети. Соответственно, бухгалтерия делает только выборочные сверки.

Как всё работало раньше?

Другими словами, мы существенно упростили работу бухгалтерии и решили их боль, автоматизировав все возможные процессы на стороне фронтового решения. Ранее, как правило, бухгалтерам приходилось ежедневно до 11: 00-12: 00 часов подавать отчетную информацию руководству. Сейчас вся аналитика, касательно каждого магазина, поступает автоматически в онлайн-режиме. Это, в свою очередь, позволило мотивировать кассиров: руководство выставляет мотивационные планы и насчитывает за их выполнение продавцам бонусы. При этом кассиры видят в онлайн-режиме, что заработали в конкретный момент. Таким образом они "включаются" в продажу, а не просто отпускают товар, поскольку заинтересованы прорекламировать и увеличить чек. В результате продавцы зарабатывают больше на бонусах и премиях, чем на ставке.

червоне та біленька

Для конечного клиента (покупателя) была также разработана программа лояльности. Начинали, традиционно, с пластиковых карт, которые впоследствии отошли в прошлое - теперь достаточно лишь номера телефона. Это значительно сокращает административные расходы (заполнение анкет для регистрации карт, восстановление утерянных и т.д.), а также средства на изготовление самого «пластика». После реорганизации процесса кассир при списании бонусов видит на экране "историю" продаж (автоматически подтягиваются три последние) и понимая, на что ориентируется клиент, может легко предложить ему аналогичные позиции или поинтересоваться, понравился товар, приобретенный в прошлый раз.

Автоматизация внутренних бизнес-процессов

Также в системе лояльности на стороне бэк-офиса реализована sms-рассылка для покупателей - количество бонусов, акционные товары и специальные предложения. Последние, к примеру, очень актуальны для алкомагазинов в определенные промежутки времени. Скажем, в пятницу вечером люди, возвращаясь с работы, хотят отдохнуть и готовы потратить больше 😉 Или, наоборот, утром кофе может стоить дешевле. Интересные спецпредложения всегда срабатывают. При этом кассир даже не задумывается над этим - клиенты заранее оповещены. 

Если говорить о большинстве идей относительно программного обеспечения для этого проекта, то они преимущественно поступали от заказчика - они смотрели свои наработки и информировали нас, каким образом хотят развивать свою сеть. То есть, сначала "Червоне и біленька" просто высказывали свои пожелания, генерировали идеи. А мы уже превращали их в техническое задание, обсуждали в команде пути реализации и выносили на рассуждение: как, что, где и когда сможем воплотить.  

червоне та біленька, combopay

Сейчас мы реализовуем еще одну задачу для сети - курьерскую доставку. Проводим последние детальные согласования, без которых невозможно успешно сконнектить обе системы - заказов и наличия товара и настроить слаженное взаимодействие курьеров и кассиров. Магазин должен вовремя увидеть у себя заказ и успеть предварительно его собрать, чтобы не задерживать доставку конечному клиенту.

Комплексное оснащение места кассира. Интегрированные платежные терминалы.

Тем временем мы подключаем наши платежные терминалы ComboPay и интегрируем их в программное обеспечение сети "Червоне та біленька", когда каждый кассир имеет единую, удобную и автоматизированную экосистему. Этот функциональный платежный терминал может рассчитать любого клиента - принимает все виды карт и NFC-гаджетов. Легко интегрируется с кассой и компьютером (планшетом), поэтому не нужно дважды вводить сумму, чтобы произвести оплату - это делается в один клик. Беспроводной. При этом - компактный и мобильный, с выносливой батареей и удобной док-станцией. Имеет цветной сенсорный экран и понятный интерфейс. 

А самое главное - ComboPay помогает кассирам избежать самых распространенных ошибок, избавляя владельца (или бухгалтера) от вечной головной боли: когда, например, кассир нажимает "оплата через терминал", а в процессе расчета ошибочно вводит "оплата наличными". Или наоборот - принимает у клиента наличные, а на терминале давит "оплата карточкой". При подключении интегрированного платежного терминала нет возможности ошибиться, поскольку, если кассир нажал "оплата картой", то сумма пойдет исключительно на карточку и чек не «закроется», пока не проведется транзакция.

Так что мы не останавливаемся на достигнутом и постоянно совершенствуем наши решения, чтобы расчеты стали простыми и удобными для предпринимателей и покупателей.

Читать также