Многие годы интернет-торговля жила спокойно без РРО и все, чего требовал покупатель – как можно скорее получить купленный товар или воспользоваться приобретенной услугой. С 1 января 2022 года все изменилось - теперь РРО стали обязательными для хозяйствующих субъектов, занимающихся онлайн-торговлей товарами. Мы собрали вместе ответы на все ваши болезненные вопросы с подробными пояснениями.
Что изменилось для интернет-магазинов и покупателей:
Идея нововведения состоит в том, что у покупателя теперь должен быть документ – фискальный чек, являющийся доказательством приобретения товара на случай возврата, обмена или компенсации ущерба, причиненного использованием товара. Как раз РРО и является тем устройством, которое фиксирует факт продажи товара.
Другими словами, для потребителя фискальный чек – это подтверждение оплаты и неопровержимое доказательство покупки определенного товара у конкретного продавца, для субъекта хозяйствования (торговца) – основа для налоговой отчетности. Такие изменения, по замыслу правительства, должны снизить долю теневого бизнеса в стране.
Отже, ст. 3 Закона "Об использовании РРО" (№265) утверждает, что "субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной и/или в безналичной форме (с применением платежных карт, платежных чеков, жетонов и т.д.) при продаже товаров (оказании услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличных средств для дальнейшего их перевода обязаны (…) выдавать лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, включая те, заказ или оплата которых осуществляется с использованием сети Интернет, при получении товаров (услуг) в обязательном порядке расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции;
Определение платежного средства указано в Законе "О платежных системах и переводе средств в Украине" (№ 2346): ст.14 “Электронное платежное средство может существовать в любой форме, на любом носителе, позволяющем хранить информацию, необходимую для инициирования электронного перевода”.
Способы передачи чека покупателю: законодательные нормы и реальность
Согласно новому законодательству, покупателю вместе с товаром обязательно нужно предоставить фискальный чек. Теоретически сделать это можно следующим образом:
Отправить бумажный чек по почте (аппаратный РРО). Это долго, зато надежно;
Отправить электронный чек на эмейл (или любой доступный мессенджер) клиента. Это гораздо более быстрый способ, однако никто не дает гарантии, что потребитель его получит (программные РРО до сих пор не совершенны).
Однако на практике этот момент вызывает определенные беспокойства у владельцев интернет-магазинов, поскольку на сегодняшний день до сих пор нет четкого понимания относительно: а) в какой момент нужно формировать чек? б) каким образом предоставить чек покупателю?
Это в большей степени обусловлено тем, что интернет-продавцы не имеют живого контакта с клиентом и товар доставляется потребителю разными способами (почтовые услуги, курьерская доставка, самовывоз и т.д.). К тому же, покупатель в любой момент может передумать и вернуть товар, например, просмотрев его сразу на почте.
Кроме того, существует также продажа услуг, когда передача вообще происходит исключительно в Интернете. Например, покупая обучающий онлайн-курс, клиент просто получает код доступа к материалам на свой эмейл или в мессенджер, и все.
Поэтому следует четко различать торговлю товарами и услугами.
Вариантов принять оплату за товар у предпринимателя много: наличными курьеру при получении заказа, наложенным платежом в отделении перевозчика, платежными картами на сайте (через платежные системы типа Liqpay) или через POS-терминал, если человек оплачивает покупку в точке выдачи.
Когда формировать чек РРО?
В большинстве случаев сначала происходит оплата товара и именно в этот момент нужно печатать чек – минута в минуту (!), чтобы не была нарушена расчетная операция. Потом вы можете хранить его и выдать вместе с товаром.
Если заказанный товар доставляется курьером и оплата происходит "в дверях", то фискальный чек должен быть сформирован также на месте. Для таких случаев РРО следует зарегистрировать на курьера. То есть в случае наличного расчета нельзя заранее напечатать фискальный чек в офисе и привезти его с собой. Для оплаты картой на месте, например, за доставку пиццы, у курьера должны быть портативные РРО и POS-терминал.
Если оплата пришла в нерабочее время, то чек надо напечатать на следующий рабочий день при открытии смены (не позднее). То естьденьги должны быть оприходованы в день, когда они пришли. Проще говоря, все процессы привязаны к рабочим дням и если вы кассу не открывали, то и деньги не получили.
Вызывает волнение ситуация, когда человек возвращает товар (особенно на почте, когда товар просмотрели и он не подошел), а факт продажи уже зарегистрирован через РРО. Ничего страшного - в таких случаях правильно сразу будет выдать чек и если товар не подошел, сделать возврат (чек возврата).
РРО/пРРО при предоставлении услуг:
Другое дело с онлайн-оплатой услуг: программное обеспечение, подарочные сертификаты, учебные курсы и т.д. При реализации услуг, предоставляемых потребителю вживую или онлайн (например, обучающие модули) при дистанционной оплате (путем применения интернет-эквайринга через платежные системы LiqPay, WayForPay, Portmone и т.п. или интернет-банкинг) за них, ФЛП-плательщики единого налога 2-3 групп, имеют право на освобождение от использования РРО/пРРО на основании п. 14. ст. 9 Закону “Про застосування РРО” , которая отмечает, что "РРО/ПРРО не применяются при осуществлении расчетов за услуги при проведении таких расчетов исключительно с помощью банковских систем дистанционного обслуживания и/или сервисов перевода средств".
Оплата через терминал с помощью карты:
Если клиент оплачивает товар через терминал, принадлежащий предпринимателю-ФЛП 2-4 группы, нужно использовать РРО. В чеках, предоставляемых РРО при приеме банковских карт, должна быть указана форма оплаты (например, “карта”).
В случае, если расчет производится через кассу банка, такая расчетная операция не считается наличной и проводить ее через РРО не нужно.
Должен ли продавец выдавать чек, если товар оплачивается в почтовом отделении при получении?
При получении оплаты на свой текущий счет через некоторые платежные системы интернет-магазин не принимает от покупателя ни наличных денег, ни платежных карт. Их принимает платежная организация от собственного имени. Интернет-магазин получает безналичные денежные средства на свой текущий счет, поэтому расчетная операция в понимании Закона "О применении РРО" в интернет-магазине отсутствует. Следовательно, обязанности применения РРО в этом случае нет. Продавец может вложить в посылку только товарный чек или другой документ, удостоверяющий передачу товара и его стоимость.
Все это законодательно прописано для того, чтобы покупатель, получив свой заказ на почте или курьерской доставкой, или забрав своими силами в пункте выдачи, нашел внутри посылки напечатанный фискальный чек. Схема такова: покупатель вам – деньги, вы ему – товар и документ (фискальный кассовый чек), если вы, конечно, обязаны применять РРО.
Поэтому известный многим вариант «сейчас скину карту для оплаты» – незаконный и в случае обнаружения налоговой фактов приема оплаты на карту физического лица вас могут обвинить в уклонении от уплаты налогов.
Чтобы было легче сориентироваться, оставим удобную и понятную ШПАРГАЛКУ, когда РРО/пРРО требуется, а когда – нет:
доставка Новой почтой или другими почтовыми перевозчиками, использующими для расчета наложенные платежи – для таких расчетов РРО/ПРРО не нужен;
платежные терминалы – применяется РРО/пРРО;
интернет-расчеты через платежные системы LiqPay, WayForPay, Portmone и тп для продажи товаров ) – фискализируются, а значит РРО/пРРО необходим;
інтернет-банкінг – оплата надходить на карту-ключ через мобільний банківський додаток: Приват24, Монобанк, Ощадбанк, Райффайзен тощо. Такі операції потребують видачі фіскального чека;
ИСКЛЮЧЕНИЯ:
безналичные расчеты, когда оплата поступает с расчетного счета на р/с, то есть оформляется счет-фактура и деньги переводятся по банковским реквизитам, без использования платежных карт – РРО/пРРО не применяется;
зарахування готівкових коштів на р/р продавця в касі банку – РРО/пРРО не потрібен;
зачисление денег через интернет-банкинг с указанием всех реквизитов (IBAN) – не нужен РРО/ПРРО;
услуги в режиме онлайн с аналогичным видом оплаты (когда невозможно определить место проведения расчетов) – такие операции вообще не фискализируются.
Наконец, хотим успокоить владельцев интернет-магазинов и заверить – какой бы сложной ни казалась ваша ситуация с соблюдением новых условий работы, мы вместе найдем оптимальное решение, чтобы ваш бизнес успешно развивался. На нашем портале уже есть готовые комбо-наборы для полноценной торговли.
Интернет-торговля по новым правилам: когда и как формировать обязательный чек?
Многие годы интернет-торговля жила спокойно без РРО и все, чего требовал покупатель – как можно скорее получить купленный товар или воспользоваться приобретенной услугой. С 1 января 2022 года все изменилось - теперь РРО стали обязательными для хозяйствующих субъектов, занимающихся онлайн-торговлей товарами. Мы собрали вместе ответы на все ваши болезненные вопросы с подробными пояснениями.
Что изменилось для интернет-магазинов и покупателей:
Идея нововведения состоит в том, что у покупателя теперь должен быть документ – фискальный чек, являющийся доказательством приобретения товара на случай возврата, обмена или компенсации ущерба, причиненного использованием товара. Как раз РРО и является тем устройством, которое фиксирует факт продажи товара.
Другими словами, для потребителя фискальный чек – это подтверждение оплаты и неопровержимое доказательство покупки определенного товара у конкретного продавца, для субъекта хозяйствования (торговца) – основа для налоговой отчетности. Такие изменения, по замыслу правительства, должны снизить долю теневого бизнеса в стране.
При необходимости потребитель может найти и проверить фискальный чек в электронном кабинете плательщика налогов.
Отже, ст. 3 Закона "Об использовании РРО" (№265) утверждает, что "субъекты хозяйствования, осуществляющие расчетные операции в наличной и/или в безналичной форме (с применением платежных карт, платежных чеков, жетонов и т.д.) при продаже товаров (оказании услуг) в сфере торговли, общественного питания и услуг, а также операции по приему наличных средств для дальнейшего их перевода обязаны (…) выдавать лицу, которое получает или возвращает товар, получает услугу или отказывается от нее, включая те, заказ или оплата которых осуществляется с использованием сети Интернет, при получении товаров (услуг) в обязательном порядке расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции;
Определение платежного средства указано в Законе "О платежных системах и переводе средств в Украине" (№ 2346): ст.14 “Электронное платежное средство может существовать в любой форме, на любом носителе, позволяющем хранить информацию, необходимую для инициирования электронного перевода”.
Способы передачи чека покупателю: законодательные нормы и реальность
Согласно новому законодательству, покупателю вместе с товаром обязательно нужно предоставить фискальный чек. Теоретически сделать это можно следующим образом:
Однако на практике этот момент вызывает определенные беспокойства у владельцев интернет-магазинов, поскольку на сегодняшний день до сих пор нет четкого понимания относительно: а) в какой момент нужно формировать чек? б) каким образом предоставить чек покупателю?
Это в большей степени обусловлено тем, что интернет-продавцы не имеют живого контакта с клиентом и товар доставляется потребителю разными способами (почтовые услуги, курьерская доставка, самовывоз и т.д.). К тому же, покупатель в любой момент может передумать и вернуть товар, например, просмотрев его сразу на почте.
Кроме того, существует также продажа услуг, когда передача вообще происходит исключительно в Интернете. Например, покупая обучающий онлайн-курс, клиент просто получает код доступа к материалам на свой эмейл или в мессенджер, и все.
Поэтому следует четко различать торговлю товарами и услугами.
Вариантов принять оплату за товар у предпринимателя много: наличными курьеру при получении заказа, наложенным платежом в отделении перевозчика, платежными картами на сайте (через платежные системы типа Liqpay) или через POS-терминал, если человек оплачивает покупку в точке выдачи.
Когда формировать чек РРО?
В большинстве случаев сначала происходит оплата товара и именно в этот момент нужно печатать чек – минута в минуту (!), чтобы не была нарушена расчетная операция. Потом вы можете хранить его и выдать вместе с товаром.
Если заказанный товар доставляется курьером и оплата происходит "в дверях", то фискальный чек должен быть сформирован также на месте. Для таких случаев РРО следует зарегистрировать на курьера. То есть в случае наличного расчета нельзя заранее напечатать фискальный чек в офисе и привезти его с собой. Для оплаты картой на месте, например, за доставку пиццы, у курьера должны быть портативные РРО и POS-терминал.
Если оплата пришла в нерабочее время, то чек надо напечатать на следующий рабочий день при открытии смены (не позднее). То есть деньги должны быть оприходованы в день, когда они пришли. Проще говоря, все процессы привязаны к рабочим дням и если вы кассу не открывали, то и деньги не получили.
Вызывает волнение ситуация, когда человек возвращает товар (особенно на почте, когда товар просмотрели и он не подошел), а факт продажи уже зарегистрирован через РРО. Ничего страшного - в таких случаях правильно сразу будет выдать чек и если товар не подошел, сделать возврат (чек возврата).
РРО/пРРО при предоставлении услуг:
Другое дело с онлайн-оплатой услуг: программное обеспечение, подарочные сертификаты, учебные курсы и т.д. При реализации услуг, предоставляемых потребителю вживую или онлайн (например, обучающие модули) при дистанционной оплате (путем применения интернет-эквайринга через платежные системы LiqPay, WayForPay, Portmone и т.п. или интернет-банкинг) за них, ФЛП-плательщики единого налога 2-3 групп, имеют право на освобождение от использования РРО/пРРО на основании п. 14. ст. 9 Закону “Про застосування РРО” , которая отмечает, что "РРО/ПРРО не применяются при осуществлении расчетов за услуги при проведении таких расчетов исключительно с помощью банковских систем дистанционного обслуживания и/или сервисов перевода средств".
Оплата через терминал с помощью карты:
Если клиент оплачивает товар через терминал, принадлежащий предпринимателю-ФЛП 2-4 группы, нужно использовать РРО. В чеках, предоставляемых РРО при приеме банковских карт, должна быть указана форма оплаты (например, “карта”).
Поэтому все покупки товаров, совершенные через системы онлайн-платежей, также нужно проводить через РРО, поскольку несмотря на то, что деньги предпринимателю «падают» непосредственно на расчетный счет, по закону такие расчеты приравниваются к наличным – Постановление Нацбанка №705 «Об осуществлении сделок с использованием электронных платежных средств»
В случае, если расчет производится через кассу банка, такая расчетная операция не считается наличной и проводить ее через РРО не нужно.
Должен ли продавец выдавать чек, если товар оплачивается в почтовом отделении при получении?
При получении оплаты на свой текущий счет через некоторые платежные системы интернет-магазин не принимает от покупателя ни наличных денег, ни платежных карт. Их принимает платежная организация от собственного имени. Интернет-магазин получает безналичные денежные средства на свой текущий счет, поэтому расчетная операция в понимании Закона "О применении РРО" в интернет-магазине отсутствует. Следовательно, обязанности применения РРО в этом случае нет. Продавец может вложить в посылку только товарный чек или другой документ, удостоверяющий передачу товара и его стоимость.
Поэтому известный многим вариант «сейчас скину карту для оплаты» – незаконный и в случае обнаружения налоговой фактов приема оплаты на карту физического лица вас могут обвинить в уклонении от уплаты налогов.
Чтобы было легче сориентироваться, оставим удобную и понятную ШПАРГАЛКУ, когда РРО/пРРО требуется, а когда – нет:
ИСКЛЮЧЕНИЯ:
Наконец, хотим успокоить владельцев интернет-магазинов и заверить – какой бы сложной ни казалась ваша ситуация с соблюдением новых условий работы, мы вместе найдем оптимальное решение, чтобы ваш бизнес успешно развивался. На нашем портале уже есть готовые комбо-наборы для полноценной торговли.